Gizlilik Politikası
Florya Butik Otel & Restaurant olarak misafirlerimizin, web sitemizi ziyaret edenlerin ve müşterilerimizin mahremiyetine ve kişisel verilerinin güvenliğine en üst düzeyde önem veriyoruz.
1. Giriş ve Veri Sorumlusu Taahhüdü
Bu Gizlilik Politikası, Florya Butik Otel & Restaurant (“Otel”, “İşletme” veya “Biz”) tarafından işletilen www.floryabutikhotel.com web sitesini ziyaret eden, doğrudan veya acenteler aracılığıyla rezervasyon yapan ve otelimizde konaklayan tüm misafirlerimizin (“Misafir”, “Kullanıcı”) kişisel verilerinin toplanması, işlenmesi, saklanması ve korunması süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Kaz Dağları’nın eşsiz doğasında huzurlu ve ayrıcalıklı bir butik konaklama deneyimi sunarken, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) başta olmak üzere ulusal ve uluslararası veri koruma mevzuatına tam uyum sağlamayı temel ilke olarak kabul ediyoruz.
2. Toplanan Kişisel Veri Kategorileri
Otelcilik ve gastronomi faaliyetlerimiz kapsamında, misafirlerimize en iyi hizmeti sunabilmek adına aşağıdaki kişisel veriler toplanabilmektedir:
- Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, T.C. Kimlik Numarası (yabancı uyruklu misafirler için pasaport numarası ve uyruk bilgisi), doğum tarihi, telefon numarası, e-posta adresi ve ikametgâh adresi.
- Konaklama ve Rezervasyon Bilgileri: Rezervasyon yapılan oda tipi (Jakuzili Bungalov, Hobbit Oda, Süit vb.), giriş ve çıkış tarihleri, konaklama süresi, misafir sayısı, çocuk misafir yaş bilgileri, oda tercihleri, özel talepler ve otopark kullanımı için araç plaka bilgisi.
- Finansal ve Fatura Bilgileri: Ödeme şekli, fatura adresi, vergi dairesi/vergi numarası (kurumsal faturalar için), banka dekontları veya sanal POS ödeme onay referansları. (Kredi kartı numaranız ve CVV güvenlik kodunuz sunucularımızda kesinlikle saklanmaz).
- Özel Nitelikli Sağlık / Alerjen Bilgileri: Misafirin kendi isteğiyle bildirdiği özel gıda alerjileri, diyet tercihleri veya fiziksel erişim gereksinimleri (Yalnızca konaklamanızın ve restoran siparişlerinizin sağlığınıza uygun olarak hazırlanması amacıyla işlenir).
- Görsel ve Güvenlik Kayıtları: Otelimizin giriş-çıkış noktaları, resepsiyon, otopark, açık bahçe ve havuz kenarı gibi ortak kullanım alanlarında kurulu olan kapalı devre kamera (CCTV) kayıtları. (Oda içleri ve özel yaşam alanlarında kamera bulunması kesinlikle söz konusu değildir).
- Dijital ve Cihaz Verileri: Web sitemizi ziyaretiniz sırasında toplanan IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret saati, görüntülenen sayfalar ve çerez (cookie) kayıtları.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki meşru ve yasal amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
🛎️ Rezervasyon & Hizmet İfası
Oda rezervasyonunun teyidi, check-in ve check-out işlemlerinin eksiksiz yürütülmesi, restoran rezervasyonu ve oda servisi taleplerinin karşılanması.
⚖️ Yasal Yükümlülükler (KBS)
1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu uyarınca konaklayan misafir bilgilerinin anlık olarak Emniyet / Jandarma Kimlik Bildirim Sistemi’ne iletilmesi.
💳 Mali & Hukuki İşlemler
213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca konaklama faturası tanzimi, muhasebe kayıtlarının tutulması ve tahsilat süreçleri.
🛡️ Tesis ve Misafir Güvenliği
Ortak alan kamera sistemleri aracılığıyla tesisimizin, çalışanlarımızın ve değerli misafirlerimizin can ve mal güvenliğinin 7/24 temin edilmesi.
4. Veri Güvenliği ve Alınan Tedbirler
Florya Butik Otel olarak, kişisel verilerinizin yetkisiz kişilerce ele geçirilmesini, kaybolmasını, değiştirilmesini veya hukuka aykırı şekilde ifşa edilmesini önlemek adına gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktayız:
- 256-Bit SSL Şifreleme: Web sitemiz üzerinden yapılan tüm rezervasyon talepleri ve form gönderimleri uçtan uca şifrelenir.
- Ödeme Güvenliği: Online ödemeler BDDK lisanslı banka ve ödeme kuruluşlarının 3D Secure güvenli ödeme geçitleri üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı verileriniz sunucumuzda barındırılmaz.
- Erişim Kısıtlaması: Misafir kayıtlarına yalnızca yetkili resepsiyon ve yönetim personeli, şifreli ve yetki matrisine bağlı sistemler üzerinden erişebilir.
- Fiziksel Güvenlik: Resepsiyon evrakları, konaklama belgeleri ve dijital yedekler kilitli ve korumalı ortamlarda saklanır.
5. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflara Aktarılması
Kişisel verileriniz asla ticari, pazarlama veya reklam amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya devredilmez. Verileriniz yalnızca aşağıdaki zorunlu hallerde ve KVKK m. 8 ve 9’a uygun olarak aktarılır:
- Yetkili Kamu Kurumları: 1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu kapsamında Emniyet Genel Müdürlüğü / Jandarma Genel Komutanlığı ve adli makamlar.
- Mali ve Hukuki Danışmanlar: Vergi beyannameleri ve muhasebe denetimleri için anlaşmalı mali müşavirimiz ve hukuk danışmanlarımız.
- Teknoloji Altyapı Sağlayıcıları: Web sitesi barındırma (hosting), SMS ve e-posta bildirim sistemlerimizi sağlayan güvenli yerli teknoloji ortaklarımız.
6. İletişim ve Haklarınız
Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili her türlü soru, görüş veya talebinizi aşağıdaki kanallardan bize iletebilirsiniz:
Unvan: Florya Butik Otel & Restaurant
Adres: Kavlaklar, KAVLAKLAR SK NO:138, 10000 Edremit / Balıkesir
Telefon: 0530 957 94 93
E-posta: floryabutikotel@gmail.com
Florya Butik Otel & Restaurant
Kaz Dağları eteklerinde doğayla iç içe butik konaklama ve gastronomi deneyimi sunan işletmemiz, misafirlerimizin kişisel verilerinin korunmasını en yüksek güvenlik standartlarıyla sağlamaktadır.
Tüm rezervasyon verileriniz 256-bit SSL şifreleme ile korunur. Kredi kartı bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz ve 3. şahıslara ticari amaçla aktarılmaz.